⚙️ سياسة الاستبدال والضمان – مكازان بغداد
1️⃣ سياسة الضمان
- مدة الضمان على أجهزة مكازان بغداد هي سنة واحدة من تاريخ إصدار فاتورة الشراء واستلام كارت الضمان.
- يشمل الضمان الاستبدال الفوري للمنتج في حال وجود عطل، وفي بعض الحالات يتم إجراء الصيانة وفقاً لحالة المنتج.
- تحتفظ مكازان بحقها في إصلاح العيب المصنعي المتكرر لنفس العطل، أو تسليم منتج بديل إذا استدعت الحالة ذلك.
2️⃣ شروط الضمان
- يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء الأصلية وكارت الضمان عند طلب الخدمة.
- يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن العيوب المصنعية فقط، مع توفير الصيانة مجاناً دون رسوم.
الحالات التي يُلغى فيها الضمان:
- سوء استخدام المنتج أو التشغيل غير الصحيح.
- أي أضرار ناتجة عن الإهمال أو الاستخدام الخاطئ.
- إذا تم فتح المنتج أو إصلاحه من جهة غير معتمدة من مكازان بغداد.
- عدم تقديم الفاتورة الأصلية أو كارت الضمان عند المطالبة بالخدمة.
يحق لمكازان بغداد رفض تقديم خدمة الضمان أو الصيانة في حال عدم توفر الوثائق المطلوبة أو ثبوت سوء الاستخدام.
3️⃣ سياسة الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاستبدال: خلال يومين فقط من تاريخ الشراء.
- لا يوجد استرجاع نقدي، ويتم الاستبدال فقط.
- يجب أن تكون السلعة بحالتها الجديدة، مغلفة وغير مستخدمة.
- منتجات العناية بالشعر غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
4️⃣ سياسة الصيانة
- تبدأ إجراءات الصيانة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج في مركز الخدمة.
- لا تتجاوز مدة الصيانة 15 يوم عمل بعد توفر قطع الغيار اللازمة.
- يتم تسليم المنتج للعميل خلال الفترة المحددة من قبل الفني، حسب نوع العطل وتوفر القطع.
